El profesional de la mediación es el encargado de ayudar a las partes implicadas en el conflicto a buscar posibles alternativas al problema, es decir, se encarga de gestionar la comunicación entre las partes, es la persona capaz de ver en el conflicto una oportunidad para el fomento del diálogo, de la paz y de la cultura de la no violencia
Enseñar estrategias y habilidades necesarias para desempeñar la función de mediación en conflictos.
Construir un sentido más fuerte de cooperación y comunidad con la escuela.
Mejorar el ambiente del aula por medio de la disminución de la tensión y la hostilidad.
Desarrollar el pensamiento crítico y las habilidades en la solución de problemas.
Mejorar las relaciones entre el estudiante y el maestro.
Incrementar la participación de los estudiantes y desarrollar las habilidades del liderazgo.
Resolver disputas menores entre iguales que interfieren con el proceso de educación.
Favorecer el incremento de la autoestima dentro de los miembros del grupo.
Facilitar la comunicación y las habilidades para la vida cotidiana.
